Buyer’s Journey

Buyer’s journey El proceso de investigación activa por el que pasa un comprador potencial mediante el cual evalúa un nuevo producto/servicio previo a su adquisición.

Este viaje comprende tres etapas:

1.- Awareness (reconocimiento) Comienza el viaje, el prospecto manifiesta una situación en particular. Las búsquedas que realiza se dirigen a entender e identificar la situación que se le presenta.

2.- Consideration (consideración). Una vez identificado el problema, el prospecto considera las posibles soluciones mediante la búsqueda activa de métodos para afrontar la situación.

3.- Decision (desición) El prospecto ha definido cómo afrontar el problema y realiza una compilación de proveedores/productos con la finalidad de tomar una desición y pasar a la acción de compra o adquisición.